货拉拉“互联网+”改变货车司机的生活

货车司机是道路货运业的从业主体，他们铸就了社会物流的地基。仅仅在货拉拉平台上，每月就有30万以上的活跃司机为用户提供服务。货车司机是怎样的一群人？随着互联网对行业的渗透，他们的状况又发生了怎样的变化？▎货车方向盘养活一亿人据公路货运分会2018年的数据显示，我国道路货运业从业人员达2089万人，其中货车司机占87.7%，而99%的司机表示自身家庭均依靠其驾驶收入为主，或者是仅有驾驶收入来源，如果加上关联业态的从业人员，他们背后所支撑的家庭供养人口不下一亿人。目前，货车司机连接货源主要通过四个渠道：配货站、互联网+物流平台、固定货主企业或物流公司、黄牛经纪人。通过固定货主企业或物流公司获取货源最为普遍，所占比例达38.79%，配货站及黄牛经纪人获取货源的方式占比约31.66%，这些渠道都是传统的物流货运发展模式。随着互联网经济的兴起，通过互联网平台连接货物的司机也逐步增多，占比29.55%。传统物流货运行业普遍存在组织化程度过低、车辆空载率高居不下等情况，市场主体的物流专业化水平不高，因而使货车司机常常面临过大的生存压力。数据显示，每天驾驶时间10小时以上的司机占比为67.53%，超过其他行业的日常工作时间。其中，行驶时间达到12小时以上的司机占比也超过了三分之一。散漫且粗放的发展模式已无法适应高速发展的市场需求。无论是从从业人员规模上看，还是从物流发展模式上看，货车司机的从业状况急需得到社会的关注。其从业环境急需得到改善，让道路货运行业随着经济的增长而健康稳定发展。物流业如何降本增效，如何在提高货车司机收入的前提下又能缓解他们的工作强度？▎告别“散兵游勇”“互联网”正悄悄改变这一切。基于互联网大数据应用的O2O共享模式正是整合碎片化信息、打破车货匹配壁垒的重要发展方向。针对货运互联网平台的使用情况来说，在2018年，公路货运分会调研数据显示，使用过货运互联网平台的货车司机占比达76.49%，有47.97%的司机为经常使用货运互联网平台，其中互联网平台是28.62%司机的货源来源，19.35%的司机则主要用来解决回程货源。“‘山头林立’、空返、运费不透明”深圳的陈师傅是个老货车司机，他以这几个词来总结原来“散兵游勇”式的同城货运市场现状。现在成为货拉拉“正规军”，陈师傅最深切的感受是“方便”。“以前要去批发市场、物流园发小传单，小卡片，让货主发货就打电话找我们，现在一台手机就能接单，不用路边等，送完货后也能在原地接到单，不空返。”陈师傅说。实际上，互联网信息产品用户年轻化的特征，在货车司机群体中也有体现。货拉拉是互联网+物流平台的典型代表，在货拉拉平台上，货车司机们的平均年龄在34岁，其中有近八成的司机年龄在26岁-45岁之间。在货拉拉平台接单后，他们平均每天工作8.3个小时，这比全国货车司机的日常工作时间大有缩短。通过移动互联的信息匹配技术，货车司机降低了空返率，这不仅保障了司机的收入，在某种程度上也助推了货运行业的降本增效。▎让更多人看到他们“当然，在货运平台拥有稳定订单的同时也意味着你要受到平台的管理。”陈师傅说，原来散兵游勇似的做法是不行了。不仅配送、装载、搬运等要专业起来，服务上也得规范。在货拉拉看来，物流的本质其实就是服务业。香港曾经流行一句话：“少时不读书，长大干运输”。物流在很多人看来似乎是一份难登台面的工作。而货拉拉创始人兼CEO周胜馥曾说，创立货拉拉就是想打破人们对物流的偏见，他想让人们看到，拉货也可以很酷。如何让货车司机拥有职业归属感和荣誉感？首先得让他们专业和规范起来。货拉拉建立了完善的服务评价体系来进行管理，这使得司机能始终保持服务技能的优化。同时，货拉拉针对司机创办了“货拉拉大学”。这个平台通过图文、视频、音频等形式向司机分享专业技能和服务规范，帮助货拉拉司机全方位提升自己的专业能力，在部分课程完成后，还将进行考试检验。当然，关注货车司机的生存现状并不仅限于提升他们的工作技能。在货拉拉平台上，有80%的司机已经结婚，超过40%的司机要供养两个或者两个以上的孩子。这些司机的背后是一个家庭，他们是家里的顶梁柱，他们手中的方向盘也许是家庭唯一的经济来源。在去年11月，货拉拉就启动了“司机关怀基金”计划，为平台上需要帮助的司机提供救助。“货拉拉从来就不是一家只追赶风口，只关注资本青睐的公司，而是想踏踏实实做事。”货拉拉首席营销官张燕梅说。为了让更多的人关注货车司机群体，今年6月初，货拉拉在全国启动第二届“最具魅力司机”评选活动。短短的一个月内，货拉拉平台已经收集了成千上万个来自货车司机的故事。他们有退伍军人、有单亲妈妈、有创业失败的奋斗者等，他们有临危救人的果敢、有无私助人的善良、有使命必达的担当、有逆流而上的坚韧……通过货拉拉工作人员多轮审核，最终筛选出20名候选人，他们成为了货车司机们的优秀代表。货拉拉希望通过此次活动，让平时只在货车中的司机也能展示他们的光芒。7月10日-17日，货拉拉将在官方媒体、微博、今日头条等平台，以公开、公平、透明的投票形式，在20位候选人中选出4位得票最高的司机，最后角逐成功的司机不仅将获得“最具魅力司机”的荣誉称号，还将获得实物奖励。张燕梅表示：“货车司机承担着社会物流的重担，他们是整个社会经济发展必不可少的重要角色，理应受到关注。货拉拉不仅会为他们打造一个赚钱养家的平台，还要努力让他们感受到职业的归属感、荣誉感。”