4月24日，顺丰发布了2020年Q1财报，营收335.4亿元，同比增长39.59%，净利润9亿元，同比下降28.16%。根据已公布数据，顺丰1-3月业务量达17.2亿件，同比增长75.15%。今年一季度顺丰市占率达到13.7%，超过圆通13.3%、申通8.9%，仅次于韵达15.2%和中通19.1%。回首2019年，快递行业头部企业业务量排名首次保持不变，看似格局初定，并朝着双寡头方向发展；然而就在过去的这一个季度，顺丰市占率超过圆通、申通，这很可能是两年来首次出现单季度业务量数据顺丰排名前三的局面。再回看2020年以来，极兔、众邮等新晋竞争对手的涌现，其尚在暗处且来势汹汹，（电商）快递行业已然进入乱战局面。双壹认为：快递头部格局未稳，“踢馆者”仍有机会。疯长：从“飞得快”到“跑得稳”，转危为机的“宗师级”教学顺丰作为商业典范，为圈内、圈外人都津津乐道的，正是非典时期的“起飞”了。2003年，非典爆发导致航空业低迷，顺丰抓住机会与扬子江快运迅速达成合作协议，成功签下5架飞机，也让顺丰成为全国首家把快递带上天的快递企业。也正是这一年，顺丰内部开始投入ERP系统，主打低价香港件，从华东地区横扫全国，一举完成了全国200多个网点的布局，顺丰也正是在这个阶段迅速走向全国。相信在今年新冠疫情伊始，亦有不少圈内人期待着看顺丰这一次能够如何化危为机，而顺丰的表现可以说是可圈可点。要想转危为机，既要有迎危而上，化危为机的逆向思维；还要求公司具备敢于担当，勇于担当的精神；同时，机会都是留给有准备的人，面对危机，并不是想担当就能担当的，而是企业是否有担当的能力。而顺丰，既有这份精神，更有这份能力。关于为什么顺丰总能抓住机会，双壹已撰文解读，可跳转查阅。
总之，顺丰之所以能够每次在危机面前抓住机遇，并非偶然，也绝非运气，成功的背后，都有着常人看不见的百倍付出。两次大危机中紧抓机遇，顺丰可以说是“宗师级”教学了。而这两次的区别，就在于非典期间，顺丰是开展航空业务，标快件“飞得快”；新冠疫情期间，顺丰则是在标快优势的基础上发力特惠专配，陆运件“跑得稳”。价格：顺丰紧追撕咬，业务增长是王道受疫情影响，快递行业一季度业务量增速仅有3.2%，其中一月份为负值-16.4%，二月份基本与去年持平0.2%，在快递行业全面复工后，三月份件量增速回升至23%。看一下顺丰1-3月份业务量增速，40.45%，118.89%，93.45%。一月份的数据，可以理解为春节期间的正常抢量；二月份的数据，更多的是疫情影响，其他家快递恢复期期间，带来的增量；三月份的数据，可是各家主流快递企业均已复工的情况下，“虎口夺食”的成果了。顺丰业务高速增长的背后，以价换量思维尤为明显，这可是通达企业的“老伎俩”了。整个第一季度，顺丰单票价格降至18.6元，降幅达到22%。由此，换来了5.7个点的市占率提升。量，重要吗？顺丰给的答案是，重要。经历过2019年上半年长达5个月的低迷期，顺丰想明白也看透了，所占比例高达85%的电商快递市场，不能与自己无关。2018-2019年快递业务量的增长，过半来自拼多多，电商快件几乎是快递行业增长的全部驱动力，商务件、散件基本维持固定体量甚至会萎缩，居民退货增长也是来源于电商件的增长。
如何让自己的电商件业务更稳，顺丰给出了优于自己以前所有的答案，也因此造就了此次疫情期间“跑得稳”的表现。今年以来，电商快递行业涌现出诸多“快递新兵”，而顺丰正是这其中的典型代表。回归：顺丰回归常量，落点至关重要三月份，顺丰的市占率快速回落，从二月份的17.15%降至11.35%。热闹一场，顺丰终是要回归常态。可是，顺丰要回归的常量，落在什么位置，需要重点关注。三月份单月，在全行业复工复产的情况下，顺丰业务量仍在申通之上，表现很猛。对于快递行业来讲，如果三月份的市场格局成为常态，快递格局或遭重塑。顺丰的市占率如果一直维持在10个点以上的高位，加之极兔等快递的涌入，通达快递企业除了“内部斗争”外，今年更要克服“外部围猎”，通达五家快递恐将加速分化。三月份的数据，一半体现了快递企业的恢复能力，一半已经展示了快递企业的常态运营能力。三月份来看，中通、韵达、圆通已然苏醒，除了恢复生产以外，相较于去年也有不错的增长，基本都在20%以上。而剩下两家快递企业中，已有数据披露的申通不容乐观。顺丰如果长期成为通达五家企业分层的“隔离带”，将大力助推寡头化进程。圈内人常说，顺丰陆运件时效并不快，甚至还更慢，那顺丰降价有什么可怕的呢？讲一个真实的案例。同一天，我在网购平台下了两个订单，一个顺丰揽收，始发上海，一个某通揽收，始发常州，二者都是陆运快件。兴致突起，我与同事打了个赌，能否猜对哪个快递先到，“赌资”500元，以哪个快递先打电话收件为准。同事猜是顺丰先到。最终，我输了。其实二者的时效，我都不是很满意，隔日上午才到。而某通是11：20给我打电话，顺丰则是8：37。顺丰在第一季度，可以说是犹如盛放的玫瑰，表现强力而且抢眼。除了业务数据很“美丽”之外，还产生了荣获邮政局授予“最美快递员”的快递小哥。疫情之下，顺丰转危为机的能力再度得到释放，奉献精神也确实值得同行学习。顺丰业务增速和市占率变动的未来落点将直接影响行业格局。这也时刻提醒着头部玩家，快递格局尚未稳固，价格战继续比拼下去，或将分化，或将淘汰，同时也为其他玩家提供了“踢馆”机会。