阿里巴巴11月1日晚间发布截至2019年9月30日的2020财年（阿里巴巴财年从每年的4月1日开始，至第二年的3月31日结束）第二财季财报。财报显示，菜鸟物流服务第二财季实现收入47.59亿元，去年同期为32.06亿元，同比增长48%。财报数据显示，该季度，菜鸟裹裹的包裹量同比增长超过100%。截至2019年8月31日的12个月中，菜鸟裹裹应用程序的年度用户超过1亿。《电商报》了解到，菜鸟乡村9月17日联合淘宝直播发布“百灵鸟”计划：未来一年开通1000条以上农产品上行“高速公路”，支持100位快递小哥成为村播“助农大使”，让优质农产品走出大山。
菜鸟网络10月23日宣布，位于无锡的最新一代智能仓正式上线。在AI的调度下，多种不同类型超千台机器人协同作业，订单处理能力相较上一代提升60%，出库时间链路节约30%，能够满足双11产生的天量包裹。菜鸟驿站10月25日宣布，随着扫码取快递高拍仪、实人寄件机等推广落地，“秒取快递”服务已在全国超过百城上线，刷脸、扫码等黑科技正在让包裹取、寄提效50%，为双11最后100米快递服务。10月30日凌晨3时，一架满载快递包裹的“菜鸟号”货机从杭州萧山机场起飞，12个小时后抵达莫斯科机场，标志着杭州到莫斯科首条直达电商货运航线正式开通。