任何一家初创企业,第一批种子用户都是十分重要的,种子用户是口碑的制造者,是后期能否引流的关键。简单点说,企业产品或服务行不行,总要有案例吧证明吧,种子用户就是案例。因此,获得第一批种子用户非常关键。对于B2B电商而言,由于面对的是商家,蝇头小利十块八块的补贴对于获取种子用户意义不大,这和B2C有着很大区别,今天就来谈谈B2B电商,你的第一批种子用户从哪里来?
先来看看B2C电商如何获得第一批种子用户。美团团购起家,第一份团购单来自于一个舞蹈培训班,老板和王兴认识,觉得王兴人靠谱,就答应了,结果卖出了70份订单。第一个种子用户出来了。滴滴打车的程维竟然是用造假方式获得第一批种子用户,程维当时雇了几个人,每个给几百块钱,让他们用滴滴APP去叫车,让司机觉得滴滴打车有用,结果就是这么连哄带骗的培养了第一批用户。再来看看携程,梁建章让地推团队直扑机场,把守入口,来一个人发一个携程宣传单页,完全的街头撒传单的low逼推广。但就是这样的土逼推广方式,带来了携程的种子用户。
从上面几个例子可以看出,电商第一批用户获取非常困难,面对普通消费者基本都是靠熟人,给甜头,硬广轰炸的方式获取的。2C的可以这么玩,因为面对的是个人消费者,业务对口了,给点好处,基本上都能拉出一大批种子用户。那么B2C的这一套移植到B2B上,能不能带来种子用户呢?
相对B2C来说,B2B的种子用户更难获取。目前,B2B电商平台基本人满为患,玩家太多了,阿里不用说了,慧聪,敦煌等一大批玩家就能让后面新入的人生不如死。即便获取了种子用户意义也不大,今天讨论的B2B电商是B2B垂直电商,而且是做在线交易的垂直电商。
B2B垂直电商目标客户群体明确,比如筑牛网做建材垂直电商的,那么他只需要找建材类目的商家作为用户就可以了。找钢网肯定找的是钢铁有关的,找煤网肯定是与煤炭有关的。大家对目标客户非常明确了,那么下面就是找第一批种子用户。
相对于以前的黄页模式,现在垂直的B2B电商做的都是在线交易,主打交易,而非展示,因此第一批种子用户不是来展示的用户,而是交易成功的第一批用户。如何获取第一批用户,笔者联系了筑牛网王总,想其请教他们是如何获取第一批种子用户的。王总归纳了几点,主要是利用原有资源,比如原来建材圈内商家,也就是熟人关系,让他们成为筑牛网供应商或采购商。同时寻找到用户的切实需求,用切实需求打动用户。他们了解到建材行业交易过程不透明,很多过程存在灰色地带,因此打出了透明采购的招牌,得到了很多建材圈内人士认同,比如他们最近签约的郑州服务商就是因为认可他们的透明交易理念,才愿意做筑牛的服务商。
从王总描述可以看出,做在线交易的B2B电商,种子用户的获取必须抓住用户利益痛点,让用户真正感受到平台有用。如果仅仅是做一个类似于阿里巴巴的展示平台,对企业来说仅仅是多一个渠道,那么对于在线交易来说就意义不大了。
找钢网吃螃蟹的最开始的几个用户在使用找钢网平台时抱怨说,比自己找货源还要繁琐,平台上线第一天仅仅成交百余吨钢铁,可以说几乎是没有交易量。但王东的第一批用户抱怨让其不断优化流程,甚至替代某个环节,直到精简为3个——提交需求、提交订单、付款。在优化流程后,第一批种子用户不在抱怨而是真正成为第一批种子用户,找钢网模式成型。
从上面两个例子来看,B2B电商第一批种子用户可以从两个方面获取:原有资源(熟人)、尝鲜用户。这些用户群体全部是商人群体,利益攸关,一旦尝到平台甜头,便会在圈内迅速扩散,形成口碑效应,对于网站帮助极大。